随着生活水平的提高，人们对高质量的服务需求也日益提高。郧阳区客运站作为全区各乡镇群众出行的服务性行业窗口，在目前市场竞争日趋激烈的情况下，提升客运站服务质量就具有非常重要的现实意义。

为提升客运站站务人员的服务质量和服务水平，11月18日下午17点，公司副总经理张兴国同志，组织所有站务人员召开提升服务质量座谈会。会上张兴国同志指出目前客运站在服务工作上所存在的问题，以及需要改进的地方。并对服务工作提出几点要求：一是要注意服务态度，在工作时要有耐心，文明服务，用心服务，要有换位思考的思想意识。二是工作人员不得以任何理由与旅客发生争吵，站务人员要相互配合，避免与旅客发生纠纷；三是疫情防控人员需注意，进站口是旅客入站的第一道关卡，在按照疫情防控要求执行时，尽量避免与其发生矛盾争吵，文明劝导旅客配合疫情防控工作。